Um hipermercado, localizado na ACSU-SE 40, antiga quadra 402 Sul, em Palmas, foi autuado pelo Procon, nesta quinta-feira (27), por propaganda enganosa. Segundo o órgão, o estabelecimento aumentou o preço de dois aparelhos celulares e ainda colocou a placa de Black Friday para induzir consumidores a comprarem.
Segundo o órgão de defesa do consumidor, desde o início do mês de novembro, tem monitorado o preço de diversos produtos, devido à promoção da Black Friday. E, nesta quinta-feira, identificou a prática de publicidade enganosa no estabelecimento.
Um dos aparelhos celulares estava sendo vendido, antes da Black Friday, a R$ 3.999,99 e teve um reajuste de R$1 mil. Ou seja, passou a ser comercializado por R$ 4.999 com anúncio de promoção.
Já o segundo produto, também um aparelho celular, era vendido anteriormente por R$ 4.499 e teve um reajuste de R$ 200 no preço. Passando a ser comercializado no valor de R$ 4.699.
O hipermercado informou, em nota, que houve "equívoco na produção do cartaz" o que ocasionou "errônea sensação de aumento de valor" e pediu desculpas pelos erros de comunicação. Leia abaixo a nota na íntegra.
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) determina que é proibida toda publicidade enganosa ou abusiva.
"Nos dois produtos o Extra, aumentou os preços e ainda colocou um anúncio de Black Friday passando uma falsa sensação para os consumidores de que o produto estava com o preço atrativo. Isso é propaganda enganosa, pois a empresa aumenta os preços e os consumidores não têm benefício nenhum", explicou o superintendente do Procon Tocantins, Walter Viana.
Em caso de denúncias, o consumidor deve entrar em contato por meio do Disque 151 ou utilizar o Whats Denúncia 99216-6840. Para formalizar a reclamação, o mesmo pode entrar no site do Procon e clicar no banner 'Faça sua Reclamação aqui', preencher todos os campos e anexar os documentos solicitados.
O que diz o Hipermercado Extra
A rede informa que trabalha para garantir sempre as melhores ofertas e condições de pagamento para os seus clientes. Ainda, vale ressaltar que nem todos os produtos da loja têm descontos no período de Black Friday e que sinaliza de modo claro e objetivo as oportunidades que fazem parte da ação promocional para fácil localização e entendimento do cliente. A rede esclarece que o referido iPhone não faz parte da promoção de Black Friday e que um equívoco na produção do cartaz de “Extra Oferta” incluiu o valor do modelo White, que tem uma diferença de preço em relação aos demais, dando a errônea sensação de aumento de valor na comparação com o item pesquisado na semana anterior.
Já no caso do Samsung S20, a comunicação do cartaz se referia ao modelo FE Azul, que custa R$ 4.999,00. O produto pesquisado previamente pelo órgão é o S20 Cinza, que está sendo vendido na loja por R$ 2.999,00. Por esse erro de comunicação, que não deixou claro a qual modelo o valor se referia, a loja pede desculpas aos clientes.
